Sueno Hotels Deluxe Belek

Tatil sepetinden aldıgım aile odasinda 5gün konakladıkdan sonra çıkarken mini bardaki icecekleri yolculuk esnasında icmek icin yanımıza aldik kapıdaki belboy kimseye yapmadıgı canta kontrolünü bize yaptı. Hersey dahil olan konaklamam da yanımıza icecek alamayacagimiz bildiren herhangi bir bildirim yada gösterge yoktu. Kapıda herkesin icin de sanki hırsızlık yapmış gibi muamele cektiler . Rencide olduk . Yıllardır gitmedigimiz otel kalmadıgından 3. 5 icecek yanımıza almanın yasak oldugunu ve canta kontrollü yapan hic bir otele rastlamadım . Bu denli bir rezilliği bize yaşattıkları icin sikayetciyim gerekenin yapılmasını arz ederim

Sueno golfe girer girmez bizi güzel bi şekilde karşılayan ve istediğimiz şekilde oda ayarlayan resepsiyon görevlisi Oktay beye sueno delükxte öz veriyle görev yapan Süleyman Kaptan isimli garson kardeşime ilgi ve alakalarından ötürü teşekkür ederim

Bu üçüncü gelişimiz. Girişte karşılama falan yok. Odayı gösteren de yok, gidip kendiniz odanızı buluyorsunuz. Çok temiz bir oda beklemeyin. Oteli bayram öncesi 3 gün ve bayramda 4 gün olarak ele alırsak; bayram öncesi otel sakindi,tam dolu değildi. Havuzlar boştu,şezlong sıkıntısı yoktu, yemekler az çeşitli olmasına rağmen lezzetli sayılırdı,ancak tüm restaurant ve barlarda içecek çeşitliliği çok azdı, barlarda verilen çerezler hemen hemen yer fıstığından ibaretti.Otel genelinde yemeklerde, içecek çeşitlerinde,ikramlarda, çerezlerde anlamsızca çok kısıtlamalara gidilmiş.Hatta ışıl ışıl görmeye alıştığımız gece görüntüsü iptal edilmiş, yan taraftaki calista masmavi iken burası karanlıklara gömülmüş halde bina ışıkları hiç açılmadı. Arefe gününden itibaren otelde kalabalıklık artmaya başladı. Golf oteldekilerde deluxe otele akın ediyorlardı,yemeklerde yer bulmak zor olmaya başladı. Otel doldukça şezlong bulmak çok zor oldu. Bayramla birlikte yemeklerde lezzet de azaldı. Genel olarak kaldığımız süre boyunca yetişkinden çok çocuk nüfusunun fazla olmasından ötürü aşırı bir gürültü ve hijyen sorunları oldu. Restaurantlarda yerde yürüdüğü terlik ile masa üzerine çıkarılan çocukların olması ve o masada bir başkasının da yemek yiyecek olması hoş değildi. Havuz çevresinde yetişkin ve çocuk bölümü ayrımı olmadığından her yerde bağrışlar yapan, çevresine dikkat etmeden suya atlayıp sizi ıslatan hatta havuzun suyunu içen çocuklarla dolu. Otelin şiddetle yetişkin havuzuna ve yetişkinler için ayrılmış restaurant bölümüne ihtiyacı var. Otel Türk misafirlerine öncelik tanıyoruz diye reklam yapmasına, konserlerden önce bayrak dağıtıp hep birlikte 10.yıl marşı söyletmesine rağmen pavillionları hem Türklere hem de yurt dışından gelenlere 75 euro gibi Türkiye'de yaşayanlar için son derece uçuk bir rakama kiralaması bizce yanlıştı, Türkiye'de yaşayanlar için TL cinsinden makul bir ücret sunulabilirdi. Kendini bilenlere lafımız yok ancak otel bu yıl yurt dışından gelen, gurbetci denilen saygısız, sonradan görme kişilerle doluydu. Hemen yanı başınıza oturup kendi müziklerini açıp aşırı gürültü yapmalarına otel hiç tepki vermedi. Her alanda bağıra bağıra, sarhoşça, kendi geldikleri yerde sanki çok üst rütbelilermiş gibi çalışanları küçük gören ifadelerle hareket etmeleri çok rahatsız edici. Geçen yıllarda gelen Araplar bile bunlardan daha saygılılar. Ayrıca her akşam bir güvenlikçinin kolunda sudan çıkarılan ayakta duramayan sarhoşlar görmeniz normale hale gelmiş. Otelde temizlik büyük sıkıntı. Koronadan ötürü sadece personel maske takıyor. Ana restaurantın yerleri ve koltukları hep saç dolu. Tüm barlardaki cam bardaklar çok pis, bir önceki kullanan kişinin dudak izi sizin bardağınızda oluyor. Otel yönetimini bu konuda gerek gönderdikleri anket ile gerek misafir ilişkilerindeki hanım ile çok defa uyardık ancak uyarı hiç dikkate alınmadı ve kaldığımız süre boyunca cam bardaklar hep pisti. Havuz ilk bakışta temiz gibi görünse de köprünün alt kısımları,pavillion çevreleri kaldığımız günler boyunca hiç temizlenmedi. Her yer bardak, ambalajlar ile doluydu. Havuz çevresi hizmet vasattı. Marketlerde 55TL'ye satılan şarabın ücretli denilmesi çok enterasandı. Her barda aynı çeşitli içecek yoktu. Ana restaurantta bir gün şişe soda yok, bir gün şekersiz kola yok, bir gün altın seri yok yani bir gün olan diğer gün yoktu. Sueno meydanı aşırı güneşten ötürü rahatsız edici. Sunulan yemeklere bitti denilebiliyor ve yenilenmiyor. Ana restauranttaki tatlılar az çeşitli ve lezzetsiz. Çoğunluğu mousse denilen kremedan oluşuyor. Daha önceki kötü tecrübelerimizden ötürü bu gelişimizde ala carte özellikle kullanmadık. Evlilik yıldönümü ve doğum günü için ısrarla müsteri ilişkileri ile görüşmemizi istediler, görüştük. Evlilik yıl dönümümüz için yazılı bile not aldıkları halde basit bir süslemeyi bile yapmadılar ki biz bunlara önceki tecrübelerimizden alışığız. Konser programları için odaya bıraktıkları yazıya istinaden saat 09:30'da müşteri ilişkilerine gittiğimizde sıranın otelce değil bir gurbetci müşteri tarafından kendi kafasına göre yapıldığını görünce şasırdık.savah 06:00'da sıraya girenler varmış. Elinde kahvaltı tabağıyla sıra almak için bekleyen vardı. Konserlerden Ebru Gündeş muhteşemdi.Enbe ve Sibel Can konserleri ise çok sönük geçti. Ebru Gündeş konserindeki hizmet ve ikramlar diğer konserlerde yoktu. Bir kaç defa içecek istememize rağmen gelmedi. Otel genelinde tüm personeller asık suratlı, bir şey sormaya çekiniyorsunuz. Ancak towel desk'teki adı İshak olsa gerek ve diğer adını hatırlayamadığımız abla hariç. Bu iki kişi gerçekten işlerini inanılmaz bağlılıkla ve güleryüzle yapıyor. Her geldiğimizde aşina olduğumuz süs havuzunun kenarında yatan kedinin de gerek yetişkinlerce gerekse çocuklarca istenmeden de olsa verilen zararlardan korunması çok sevindirici olur. Bu yıl koronadan ötürü fazla seçenek olmadığından sadece konserleri için bu oteli üçüncü kez tercih ettik. Bir daha gelinirmi belki Ebru Gündeş konseri için evet; ancak bizce hijyensizliği, gürültüsü,içeceklerdeki kısıtlamaları, otel genelinde anlamsız tassarrufa gidilmesi, kalitesiz müşteri portföyü, çocuksuz bölümlerin olmayışı gibi faktörleri otel yeniden gözden geçirmediği sürece tekrar düşünülemez.

13_19 temmuz 2020 tarihinde yapmış olduğumuz konaklamamız tek kelime ile muhteşem geçti. Pandemi süreci oldukça güzel yönetiliyor. Odalar, otel, havuz, plaj her yer tertemiz ve sürekli dezenfekte edilip temizleniyor. Ateş ölçümü restaurant girişinde sürekli ve otele girişte yapılıyor. Mini club çalışanlarına sonsuz teşekkürler. Kızımın lolipop ablaları nasıl sevdi kızım nasıl güzel eğlendi. Çok güzel ilgilendiniz helede 24 saat açık olması çok büyük bir avantaj 🤗 16 temmuz Evlilik yıldönümümüzün olması sebebi ile yapılan sürprizler muhteşemdi. Misafir ilişkilerinden Asel Hanıma ve Canan Hanıma sonsuz teşekkürler öyle güzel ilgi alaka güler yüz gösterdiler ki adeta yıllardır arkadaşımızmış 😍 alacart şefi hakan bey ilginiz ve güler yüzünüz mükemmel hizmetiniz için çok çokkk teşekkür ederiz süprizleriniz içinde ☺️ ayrıca restaurant şefi umut bey hizmetlerinden, desteklerinden, her istediğimizi anında önümüze getirmeniz, kızım için özel yiyecekler hazırlatmanız bizi çok memnun etti, çok teşekkür ederiz emeklerinize ellerinize sağlık 🙏 son olarak sueno ailesine sonsuz teşekkür ederiz unutulmayacak bir tatil yaşattınız bizlere tekrar görüşmek üzere ❣️❣️❣️

Sayısız konserleri eksiksiz tesisi, lezzetli yemekleri, mavi bayrak ödüllü tesisi kisacası tatil adına aradiginizdan cok cok fazlasi. Basta Cengiz Bey olmak üzere tüm Sueno ailesine sonsuz teşekkürler

Ailecek gidilebilecek en kaliteli oteller arasında gerçekten, çok memnun kaldik. Pandemi süreci için alınan önlemler ailemin benim daha rahat tatil yapmamizi sağladı. Temiz ve çalışanları çok ilgili. Özellikle misafir ilişkileri Kaan Bey'e ilgisinden dolayi teşekkür ederiz.

23-29 ağustos arasında otelde konakladım. Resepsiyon çalışanı Arina hanımın karşılaması çok içten ve sıcaktı. Misafir ilişkilerinden Büşra hanımda aynı şekilde yüzümüzü gülümsetti. Odalar gayet iyi ve odalara verilen hizmet kusursuz. Yemekler muhteşem ve çok çeşitli. Sueno sokağı çok başarılıydı. Tatilde baya bir kilo aldık. Konserler , gece eğlenceleri ve disco iyi vakit geçirmemizi sağladı. İçki konusunda sıkıntılar vardı. Belli markalar hep birazdan gelecek diyerek 7 gün boyunca oyalama taktiği yapıldı ve yinede gelmedi. Genel olarak hanım elemanların isteksiz ve alakasız tavrı biraz yordu. Barlarda genelde 1-2 kişi olduğu için yetersiz kalındı. Ve bana kalırsa çok tecrübesiz arkadaşlar. Bu kadar güzel bir otele yakıştıramadım. Pool bar ın ordaki tek barmen harici koktely yapmayı bilen yoktu resmen. Alacart taki(balık) garson arkadaşlar çok ilgili, neşeli ve güzel hizmet ediyorlardı. Kendilerine teşekkür ediyorum Genel olarak çok memnun kaldım tekrar tercih edebilirim.

Nişanlım ile birlikte ilk defa gelmiş olduğumuz otele hayran kaldık. Girişte aklımızda bir sürü soru işareti vardı ama inanın daha ilk saatlerde aklımızdaki soru işaretlerinin cevabını aldık. Tüm ilgili personele otel yönetici ve çalışanlarına teşekkürlerimizi sunuyoruz. Mükemmel bir tatil geçirdik. 5 aylık karantinalı geçen sıkıcı bir sürecin ardından çok iyi geldi. Misafir ilişkilerinden Büşra hanım hem hemşerim hem de çok iyi bir hanım çok yardımsever teşekkür ederiz.

Tamamen hayal kırıklığı genel olarak otel pis snack barda 20 dakika bekleniyor selfservis çalışanlar çok kaba herkezi azarlıyorlar koronavirüsle ilgili hiçbir önlem yok hijyenik değil otelin tek güzel yanı ebru gündeş konseri olmasıydı ama burayı ebru gündeş bile kurtaramaz tamamen hayal kırıklığı kaybedilmiş bir hafta ve binlerce lira

Yaklaşık 12 senedir sueno grubuna misafir oluruz, sidede 8 kere konakladık ,bu sene ilk defa deluxede infinitiy odalarda kaldık, yorumlarımı paylaşmak isterim. Öncelikle olumsuz gözlemlerimle başlayayım, İlk olarak personel sıkıntılı, diğer taraftan bizim alıştığımız otelin daimi , sahiplenen elemanları yok, bayram sürecinde gecici olarak sağdan soldan toplanmış koordinesiz ve özverisiz bir ekip var , bu da hizmet kalitesini etkiliyor. Anladığım kadarıyla kısa çalışma ödeneği nedeniyle bazı sıkıntılar olmuş ,o suenonun muhteşem ekibi dağılmış anlaşılan. Misafiri memnun edeyim ,ilgileneyim etkileşim kurayımdan ziyade mesaim dolsada gitsek tarzındalar. Normalde kırgızlar olur onları beğenmezdik , Bizim millet daha fena valla. Barlardaki ve lobideki kadın çalışanlar sizi her an dövebilir. Yine şahit olduğum bir olay, bir kız çocuğu düşüp çenesini yarmış annesi panikle resepsiyona geldi , bende tam o sırada ordayım, kızın çenesi kanıyor anne panik resepsiyondakilerin umrunda değil , doktor aşağıda dediler dönüp işlerine devam ettiler.Gerçekten ayıpladım , üç kişiler,biri 2 dakika kadıncağızla ilgilenip doktora götürse ne olurdu. Kısaca Çalışanlar gerçekten üzdü. Gelelim Covid muhabbetine , önlem mönlem hikaye, tamam personel maske ve siperlik takıyor ama tuvalette elindeki eldiveni yıkayan personel gördüm. Niye eldiveni değiştirmiyor, bunu kim kontrol ediyor düşünülmesi gerekiyor. Öyle dezenfeksiyon, süper hijyen filan beklemeyin, hiç sıkı filan değil , masaları dezenfektanla değil camsil ile siliyorlar , tuvaletler biri çıktıktan sonra dezenfekte edilmiyor.Havlular , şezlonglar, tuvaletler aynı eskisi gibi,personel sıkıntısından eski bal dök yala tuvaletler de yok. Asansör camları leş gibi, temas had safhada dikkatli olmaya çalışıyoruz. Açıkcası daha sıkı bir hijyen standartı beklerdim. Vel hasıl Allah Kerim tatil yapıyoruz. Bu nasıl güvenli tatil anlamadım. bu sene bayramda sueno meydanının tadı yok, covid nedeniyle diyecek bir şey yok. Suenonun yemekleri hep iyidir, ama side’nin çeşit daha az olmasına rağmen yemekleri daha lezzetli diye hissettim. Bilemiyorum belkide yine covid nedeniyle mutfak ekibide etkilendi. İçeceklere zaten on numara , aklınıza ne geliyorsa var ama ana binanın dışına adım attığınızda kağıt veya plastik bardakta. Balık alacarte başarılı, ücretsiz alacarte yok ve kişi başı 10€. Biraz İnfinitiy room yorumu yapayım, bu tarz oda istiyorsanız f\p olarak uygun ,fakat gerekli mi bence değil. Bir kere havuz çok soğuk , üstü kapalı olduğu için ısınmıyor , bildiğiniz çivi! Yani öğle saati dışında giremedik. Ayrıca gece kapıyı açıp yatamıyorsunuz inanılmaz devir daim sesi var, Odanın içi gir çık su oluyor, odalar geniş güzel şık. infinity room eğer odadan çıkmayacaksanız mantıklı, ben bir dahaki gelişime kara manzaralı oda alıcam aradaki farkla full loca kiralıyacam . Ayrıca sağda solda Pek fazla odadaki havuza girende görmedim, çünkü sonuçta yeme içme eğlence hareket dışarda. Velhasıl öyle bebek için çocuk için düşünüyorsanız bence gerek yok,soğuktan sokamazsınız, odada durdurmuyor bebeler. Daha ziyade yeni evli balayı çiftleri için uygun olabilir. Ayrıca daha düşük ücretle golf otelde kalanlarda aynı şekilde delux kısmını kullanıyor bu da ana kısımda yoğunluk oluşturuyor. Ben iki katı para veriyorum ama gelip benimle aynı şeylerden yararlanıyor. Çocuk ile ilgili kısma gelicek olursak, kapalı oyun alanı ve eğlence bölümünü sevmedik. Lolipop yine çok başarılı, açık ara bu işte çok iyiler Türkiye’de böyle bir yer ve sistem yok tebrik ederim. Konserler her zaman ki gibi gayet güzel , en sevindiğim şey o side de yaşanan konserde insanların birbirini ezmesi kavga dövüş burada yok. İnsan gibi rezervasyon yapıp kaliteli şekilde gidip konser dinleyebiliyorsunuz. Yıllarca rezillik yaşandı demek ki yapılabiliyormuş! Fakat Hakan Güney in burada sahne alması gerekiyor bence , full çekeceğine eminim. Sanırım otel daha üst konumlanıp daha enternasyonel takılıyor. Havuzlar devasa Ama hayatımda bu kadar sıcak hatta kaynar havuz görmedim. Odada ki havuz buz gibi ana havuzlar hamam gibi , arasını bulamadık. Deniz bulanık ve keyifsiz . Lanet olası havlu atıp gitme muhabbeti maalesef tam gaz devam. Bayramdan önce çok keyifliydi, Bayram gelip otel dolunca yer kapmaca yine başladı. Birde golf oteldekiler bu havlu atma işini çok fazlaca yapıyorlar. Animasyon ekibi yine dağılanlardan bence, gece showları bu sene yok , ekip bitik, covid işte yapacak bir şey yok. Yine kızdığım bir husus ,Aquapark çok tehlikeli, etrafta kaydırmaz kıvırcık halı yok, kayma tehlikesi hat safhada, ayrıca her yer aşırı derecede pas, asansörün zemini , merdivenlerin yüzeyi her yer pas , tetanoz tehlikesi çok fazla , Lastik botlar inik, eskimiş . Yani en üst segmente oynayıp böyle bir bakımsızlık ve tedbirsizlik inanılmaz. Aqua Asansöründe zaten sosyal mesafe filan hak getire. Kaplı otopark güzel , aracınızı yıkayıp teslim ediyorlar. Neyse çok uzattım , kısaca deneyimli bir suenocu olarak biraz hayal kırıklığına uğradım. Fakat bu hayal kırıklığı covid nedeniyle yaşanan sıkıntılardan kaynaklı diye düşünüyorum , umarım şu illet bir an önce biter her şey normale döner , sonuç olarak bu sene her manasıyla kayıp fazla bir şey beklemeyin